Migration Notes vers Outlook - Impossible de désactiver l'agent d'absence après migration

Lors d'une migration de Lotus Notes vers Exchange Outlook, il se peut que quelques usagers aient laissé leur agent d'absence activé dans Notes durant le processus de migration. Ceci peut causer, dans certains cas, un problème au niveau de l'agent d'absence dans Outlook après la migration.

Le problème est que l'agent d'absence côté Outlook est activé et il est impossible de le désactiver.

Pour régler le tout, il faut premièrement être administrateur dans Notes. Il faut ensuite ajouter la tuile de l'usager fautif, cliquer droit dessus, aller dans l'onglet "Base de documents" et dans "Propriétés". Une fois là, décocher la case "Désactiver les agents d'arrière plan...". Cette action devrait régler le problème.

Voilà.

Erreur "Mémoire ou ressources système insuffisantes" dans Outlook

Lorsque Outlook est connecté à un serveur Exchange, si jamais le message d'erreur "Mémoire ou ressources système insuffisantes" apparaît à l'ouverture de Outlook, les étapes suivantes peuvent aider à la résolution du problème:

1. Enlever le mode cache:
        -  À partir d’Outlook, aller dans le menu "Outils" et choisir "Paramètres de compte" :

    -  Dans l’onglet "Messagerie", cliquer sur "Modifier…" :

   - Décocher la case "Utiliser le mode Exchange mis en cache" et cliquer sur suivant :

   

- On vous demandera de fermer et rouvrir Outlook pour que les changements prennent effet. Cliquer sur "Terminer".

2. S'assurer que Outlook est fermé.

3. Faire une copie du fichier OST et le supprimer par la suite. Le fichier OST (Offline File - Fichier en mode hors connexion) est en général situé à l'endroit suivant: C:\Documents and Settings\user\AppData\Microsoft\Outlook. S'il n'est pas là ou que ce chemin est inexistant sur l'ordinateur, faire une recherche sur le C: pour "*.ost".

4. Rouvrir Outlook. Un nouveau fichier OST sera créé. Bref, les données de l'utilisateur seront rechargées dans Outlook à partir du serveur Exchange.

Le message d'erreur ne devrait plus apparaître.

------------------------------------------------------

Cette méthode peut aussi être utilisé si jamais, toujours lorsque connecté à un serveur Exchange, tous les courriels ne se charge pas dans la boîte au moment de l'ouverture de Outlook. En effet, un soucis avec le fichier OST peut être à l'origine du problème.

Problème de calendrier dupliqué dans Outlook / Exchange 2010

Il se peut, à la suite d'une migration d'un système de courrier électronique quelconque vers Exchange 2010 par exemple, que certains utilisateurs se retrouvent avec un calendrier en double dans Outlook. Ici, on entend par calendrier en double, deux calendriers comportant exactement les mêmes informations. Dans un cas semblable, il est impossible de supprimer l'un ou l'autre des calendriers.

Pour régler ce problème, essayer la chose suivante:

Il s'agit d'ouvrir Outlook avec la commande suivante dans "Exécuter" ("Run"):

Cliquer sur "OK". Outlook s'ouvre et le problème de calendrier devrait être réglé.

Cette commande sert en fait à nettoyer et régénérer le panneau de navigation de Outlook pour le profil désiré. Elle peut donc être utilisé dans d'autres situations dont il n'est pas sujet ici. Évidemment, pour que la commande s'applique au bon profil, il faut, soit qu'il n'y ait qu'un seul profil de configuré sur le poste, soit que l'option "Toujours utiliser ce profil" soit choisie dans le cas ou plusieurs profils sont configurés. Bien sûr, il faut aussi choisir le bon profil. L'option se trouve dans la section "Afficher les profils..." de la "Configuration de la messagerie - Outlook":

Pour une liste complète des commandes pouvant être utilisés lors du démarrage de Outlook 2010 ("Command-line switches") se référer à l'article suivant: http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/command-line-switches-for-outlook-2010-HP010354956.aspx

Création/suppression d'un profil Outlook 2010

Lorsque l'on désire se connecter à deux (ou plus) comptes Outlook différents via un même ordinateur, il est nécessaire de créer deux (ou plus) profils différents. Le premier profil créé lorsque Outlook est démarré pour la première fois se verra attribuer le nom "Outlook" par défaut.

Il s'agit d'un exercice bien simple:

1. Aller dans le "Panneau de configuration". Un icône nommé "Courrier" est maintenant présent suite à la configuration de Outlook:

2. Cliquer sur l'icône "Courrier". La fenêtre de configuration s'affiche. Cliquer sur "Afficher les profils":

3. Cliquer sur "Ajouter..." et lui donner un nom. Cliquer sur "OK":

4. Il s'agit maintenant de refaire ce qui a été fait lors de la configuration initiale, c.-à-d. associer le compte de messagerie désiré (ici il s'agit d'une connexion à un serveur de messagerie Hotmail) et cliquer sur "Suivant >":

5. Cliquer sur "Terminer":

6. On voit maintenant les deux profils. Pour avoir le choix du profil lors du démarrage, choisir l'option "Choisir le profil à utiliser" et cliquer sur "OK":

7. Maintenant, à l'ouverture de Outlook, il est possible de choisir la boîte de courriels désirée (évidemment, le choix du nom du profil peut être plus explicite que dans notre exemple). Dans ce cas-ci par exemple, le profil "Outlook" pointe sur ma boîte Gmail et le profil "test" pointe sur une boîte Hotmail:

----------------------------------------

Lorsque Outlook est connecté à un serveur Exchange, les profils différents seront tout simplement les boîtes de messagerie de différents utilisateurs présents dans l'Active Directory Exchange et ayant bien sûr une boîte aux lettres.

Il est donc possible, à partir d'un seul ordinateur, de se connecter à une multitude de boîtes aux lettres. Bien entendu, pour se faire, il faut avoir le mot de passe du compte en question ou faire l'utilisation d'un compte administrateur ayant les droits sur la boîte aux lettres.

(Un exemple disponible bientôt)

----------------------------------------

Pour la suppression d'un profil, simplement ouvrir la fenêtre de configuration (étapes 1 et 2), sélectionner le profil à supprimer et cliquer sur "Supprimer".

***À noter: Si un profil est supprimer dans le but de régler divers problèmes que rencontre ce dernier au niveau de Outlook par exemple, ou au niveau de la connexion entre Outlook et le serveur de messagerie et qu'il sera recréé par la suite, bref, si on veut repartir en neuf avec un profil, certaines configurations au niveau de Outlook vont aussi être supprimées (si bien sûr elles ont été configurées). En voici quelques-unes:

• Les signatures (celles ajoutées automatiquement aux messages);
• Les affichages personnalisés;
• Les règles configurées au niveau du client (par exemple une règle de redirection de tous les courriels de monsieur X dans un dossier spécifique);
• Les boîtes de courriels partagées et qui ont été ajoutées au profil en question.